春秋旅行社拒退护照延误旅游费用
护照9月6 日我在小红**台下单了上海春秋旅游公司的两份济州岛旅游套餐，满心期待着12月21日的出行，可如今这份期待却变成了沉甸甸的焦虑。
我本是普通无业人员，这笔旅游费用是我攒了许久的积蓄，原本想着借这次旅行放松心情，也圆一个出国看海的小愿望。当初下单时，我只留意了行程安排和价格，却忽略了护照办理的时间周期——我此前并未办理过护照，只粗略听说办护照需要一定时长，却没料到会需要2到3个月之久。今天我特意致电护照办理机构，得到的答复是还需要再等20天才能拿到证件，这意味着12月21日的济州岛行程根本无法正常成行。
意识到行程彻底泡汤后，我第一时间联系上海春秋旅游公司，说明了护照办理延误的特殊情况，恳切地提出全额退款的诉求。我反复强调自己目前没有工作，这笔钱对我而言至关重要，既能用来补贴日常开销，也能留作后续应急。可客服却以“订单已过退改窗口期”“公司退款规则有明确约定”为由，拒绝了我的全额退款申请，只表示能退还极小一部分费用，
我又去联系小红**台的客服，希望*台能从中协调，可*台客服只是让我和旅游公司自行协商，并未给出实质性的解决方案。一边是迟迟拿不到的护照，一边是退不回来的旅游费用，还有无业状态下的经济压力，让我瞬间陷入了两难的境地。
我理解旅游公司有既定的退改规则，可特殊情况理应特殊对待。如果能提前知晓护照办理的具体时长，我绝不会贸然下单；如今行程无法进行并非我主观意愿导致，实在希望旅游公司和*台能多一份体谅，帮我解决全额退款的难题，让我能拿回这笔急需
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋旅行社拒按合同退款
按照合同遇不可抗力应该退还未发生费用，次之未出行前7天可以，按照50%退款，但是客服现在告诉我全损。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
春秋旅行社拒退日本航班费用
14号晚发文呼吁大家*期不要去，有反华伤害中国人事件，我在春秋旅行社买的17号飞的机票不让退，旅行社说航空公司不能退，互相推诿，不考虑问题和老百姓安全问题，不让老百姓退款，申请处理协调旅行社退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
春秋旅行社退改手续费过高
我在昨晚2025-11-03订了一个套餐13771728订单号从上海-去日本，订了半小时后发现定错票，需要退款，此时我马上打电话给客服要求退款，客服的回应是等到24小时联系是否能退款，结果我看退款手续费竟然要350一个人！才下单半小时就收那么多？？依据是什么？而且我们机票700 其中350是燃油。350是机票费用，退个款的手续费都抵去一张机票？酒店我联系过人家是不收费用可以全额退的，现在我的述求是给我全额退款！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋旅行社拒退合理费用
我于10月25号在春秋旅行社下单了11月8号到10号的上海客莱福诺富特酒店两晚，现由于有正当事由需要改变行程，有和酒店沟通过，酒店方表示同意退款，只要*台发取消的单子，现在*台以不可退订为由拒绝，不退任何费用，属于霸王条款，不公*格式条款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋旅行社拒退旅游票款，仅退200元燃油费
消费者于2025年7月21日在上海春秋旅行社有限公司*台春秋旅游线上购买长白山5日4万自由行旅游票，实付金额为4398元，约定出行日为2025年12月7日，由于购买时行程不确定，购买了两份产品，现需退款其中一份，商家告知只能退款200元燃油费，其余全部不予退款，购买时页面未明确标识全额退款条件和时间。无法接受商家处理退款方案，且与合同内相关条款不一致。现申请*台介入核查。
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退改问题、未履行合同
已完结
春秋旅行社拒退团款并辱骂客户
因政策原因不能出境 提前七天打电话退团 说不返一分钱 态度恶劣辱骂敷衍
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
春秋旅行社虚假宣传拒退款
本人于2025年9月28日在飞猪*台购买了上海春秋旅行社有限公司（店铺名为“春秋旅游旗舰店”，以下称对方）提供了上海飞长白山4-5日自由行产品，出行日期为2025年11月16日-2025年11月20日。该产品以“滑雪旅游”为主要卖点，但当本人在完成支付和合同签订，进一步咨询旅游事宜后，对方却提出2025年11月16日-11月19日因目标滑雪场未开放营业，无法提供滑雪服务。本人认为这一情况违背该产品的基本宣传内容，且对方在购买环节并未尽到足够醒目的告知义务（全程未主动提及），因此于2025年10月9日要求全额退款；遭到对方拒绝。根据《中华人民共和国旅游法》，本人与对方达成的合同属于包价旅游合同，出发前7天以上，任何一方希望退出合同时都有*面提出解约的权利，除已发生的旅游费用（事实上并未发生任何旅游费用）外对方需全额退款。因此，我诉求对方解除合同，并全额退货退款；若对方认为旅游费用已发生，亦须主动举证。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
春秋旅行社行程价格不一致涉嫌虚假宣传
我的父母于2025年5-16---5-23参加春秋旅行社的旅游，产品名称： 【买一送一】兰州+张掖七彩丹霞旅游景区+丹霞口文旅小镇+鸣沙山月牙泉+莫高窟+翡翠湖+茶卡盐湖+青海湖二郎剑景区+塔尔寺+金银滩草原8日7晚跟团游●甘肃 青海丨甘青大环线丨2+1商务头等舱丨升级3晚酒店 特色餐丨特别赠送演出 回道张掖丨限量*购 (Id:395150) 订单号-团号 13472072 - QHN250516TF18 费用4200买一送一，在购买前看到有app有一个一样的行程价格不同 1400一个人，询问春秋400客服，回复购物有不同，1400的购物会增多，但是我父母旅行的过程中，同行的团友1400完全一模一样的行程，旅游后询问春秋的客服，回复都是正常的，这就是欺*消费者，上海春秋旅行社店大欺客。
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旅游线路纠纷、购物纠纷、虚假宣传
已完结
春秋旅行社拒绝按合同赔偿航班取消损失
上海春秋国际旅行社（集团）有限公司（以下简称春秋国旅）是春秋航空的母公司，现由于春秋航空取消航班，春秋旅行社的出行订单被取消，根据合同需要赔偿甲方（消费者）30%的合同总额（出发前7日及以上），现春秋旅行社拒绝赔偿，要求按照合同赔偿。
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旅游线路纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
