海底捞九江万达店锅底现活体果蝇

网友保保_61NN9ZuY

已完结

本人于2026年5月26日,前往九江市濂溪区德华路666号万达广场3F海底捞店消费,消费桌号:016,支付订单号:20*********96 本人于上述时间到该门店就餐,用餐过程中在食用的锅底内发现活体果蝇,食品明显混入异物。当场立刻向门店工作人员反馈问题,门店工作人员以果蝇自行飞入锅内为由推脱责任,拒绝按照食品安全相关法规进行赔付,仅给出不合理处理方案,不认可自身食品安全管理存在问题。 餐厅负有食品制作、餐品防护、防蝇防虫的法定责任,出现异物属于商家管控失职,不能以昆虫自行飞入免除自身责任。商家拒不依法赔偿,侵害消费者合法权益。 第一时间向门店工作人员、值班店长提出投诉,但门店多方推诿,迟迟不给出解决方案,

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像