得物萨洛蒙鞋开胶拒退换,补偿方案不合理

网友保保_atwiomS6

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我于*期在得物APP购入一双萨洛蒙运动鞋,实付1280元。该鞋子仅正常穿着一次,就出现多处及以上开胶问题,明显是出厂工艺、胶水不合格导致的质量问题。依据鞋类三包规定及消费者权益保护相关法规,我有权申请退货退款。*台单方面提出200元补偿方案,以此为由拒绝退货退款,强制消费者接受补偿,不合理也不合法,现发起投诉。

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这200元只是得物单方面提出的临时补偿,我从未同意这是最终处理方案,也没有签署任何一次性了结的协议。 鞋子仅穿一次就多处开胶,属于严重质量问题,根据《消费者权益保护法》和鞋类三包规定,我有权要求退货退款。 我现在的诉求依然是全额退货退款,200元我可以原路退回给得物,请你们按规定处理退货退款。
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本人在得物APP花费1280元购买萨洛蒙运动鞋,鞋子仅穿一次就多处开胶,属于产品质量问题。*台强迫我接受200元补偿,冷搁置不给处理,不予处理退货退款。我无奈只能收取该笔补偿,但依旧要求商家按照相关法规为我办理全额退货退款。
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