腾讯视频自动续费未提醒且未使用，申请退款

网友保保_J60L8Y6h 2026-05-27

处理中

本人忘记关闭自动续费，本次扣费前未收到明确提醒，且尚未使用会员权益，申请全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-27 04:50:19

补充内容

本人忘记关闭自动续费，本次扣费前未收到明确提醒，且尚未使用会员权益，申请全额退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 04:21:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 04:18:38

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101488149

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