拼多多*台包庇商家拒退变质商品款
网友保保_llkHUBpS
本人于2026年5月9日，在拼多多店铺【悦君佳选食品保健专营店】下单购买东鹏特饮500ml*12瓶，实付51.9元，订单编号：260509-68***********18，快递承运为申通快递，快递单号：77***********39。 饮用多瓶后，发现该批东鹏特饮口感、气味明显异常，味道发酸发怪，疑似产品变质，存在严重食品安全隐患，不敢继续饮用。 本人将剩余完好未开封的8瓶商品打包完整退货寄出，物流全程可查，商家早已正常签收包裹。 但商家收到货后恶意耍赖，硬称仅收到4瓶，拒绝为退回的8瓶办理对应退款； 后续申请拼多多*台官方介入仲裁，*台无视本人完整物流签收凭证、商品问题证据，错误偏袒商家，直接驳回本人合理诉求； 本人多次尝试联系拼多多人工客服升级申诉，始终无法接通、无人对接处理。 依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，不符合安全标准的预包装食品，消费者有权要求退货退款，经营者理应承担全部责任。 商家拒不认收货、恶意侵占消费者货款，*台监管失职、包庇不良商家，严重侵害本人合法消费权益与食品安全保障权益。 本人明确诉求 1. 立即为本人已退回的8瓶东鹏特饮办理全额对应退款； 2. 严肃核查该店铺售卖疑似变质食品的行为，对商家进行合规处罚； 3. 拼多多*台撤销错误仲裁结果，重新公正处理本次售后纠纷； 4. 依据《食品安全法》第148条，保留主张十倍赔偿的合法权利。
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