COLMO冰箱售后承诺不兑现，涉嫌三包违规
网友保保_JISzj3NL
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本人于2021年购买美的COLMO冰箱一台，2022年安装，至今仍在质保期内。2025年出现冷藏室漏水，第一次报修后更换重要零件。2026年5月又出现冷藏室漏水，第二次报修后要求监控使用。监控使用第二天发现冷冻室无法制冷，第三次报修后告知返厂维修。维修前售后用非官方电话联系我，在知晓录音的情况下明确口头承诺：本次返厂维修后，若再出现故障，直接免费更换新机，且不受保修期限制（有录音为证）。经我主动咨询官方售后，回复要受保修期限制，原承诺无效。
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