粤茗客茶点外卖肉类未煮熟，存在食品安全问题
网友保保_G9y3vlFL
本人通过美团*台订购粤茗客茶点 港式餐厅（光谷店）商家外卖，订单送达后食用时，发现所点熟食菜品中肉类明显未煮熟，内部肉质呈鲜红色，属于生肉状态，存在严重食品安全问题。 作为正规餐饮商家，对外售卖的熟食菜品应当经过彻底高温烹煮，确保食材完全熟透、符合食品安全标准，这是最基本的经营底线。但本次收到的餐品生肉问题肉眼清晰可见，足以证明商家后厨加工流程混乱，食品出品把控严重缺失，极有可能导致食用者出现腹痛、腹泻、急性肠胃炎等食物中毒症状，直接威胁消费者身体健康。 事发后我已第一时间留存完整证据，包括美团订单截图、外卖包装照片、生肉实拍照片及视频，能够清晰证明问题属实，不存在人为故意制造问题的情况。我曾尝试与商家沟通协商处理方案，但对方处理态度敷衍，仅退款，未能给出合理解决方案，也未主动承担相应责任。 美团作为第三方外卖*台，负有对入驻商家的审核、监管义务，应当督促商家规范经营，保障消费者用餐安全。此次商家出现严重食品安全问题，*台同样存在监管疏漏。 依据《食品安全法》相关规定，经营不符合安全标准食品的，消费者可要求价款十倍赔偿，不足一千元按一千元赔付。现正式向美团*台投诉该商家，要求*台立即介入处理，督促商家为我办理全额退款，并依法进行赔偿，同时对该商家开展食品安全核查，规范其经营行为，避免其他消费者遭遇同类问题，切实维护消费者合法权益。
投诉进度
