携程订单未履约致游客无房入住
网友保保_ZNl6Qq02
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4月4日，我们在携程上订了4间房，订单号：11************38；11************37；11************40；112814******3234其中包含两个双床房，一个大床房和一个单人间。但到了酒店后，双床房没有了，大床房酒店方就给我们提供了酒店外没有监控、私拉电线、赃乱公共卫生间没门的私人民宅，跟宣传图片相去甚远，甚至有极大安全隐患，导致8人深夜没有地方住。经过与携程方的多轮沟通，携程均反馈酒店方已经安排了没问题的，完全忽视客户需求。我的诉求是请*台重视客户体验，重视安全问题，对于不能实现合格交付的订单进行赔付。毕竟每年假期和家人团聚出行的时间很少，携程失约让旅游者没地方住，体验感极差。
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