携程‘买新退旧’诱导欺诈收取高额手续费
网友保保_gLEpxIfb
已完结
我要投诉携程“买新退旧”诱导消费者涉嫌欺诈。携程*台将“买新退回”放在“改签”的选择界面，正常消费者理解应该都是“新机票购买后，原机票自动退订”。这种给人误导经搜索，发现许多用户遭遇类似问题，说明携程提示存在误导性，消费者被迫支付额外费用。如*台当天无法改签航班，只能提供退票服务，*台应直接说明，而不是给消费者提供这种具有强烈误导性的选项来欺诈消费者。我于2026.5.26号在携程买了一张北京到温州的机票，但看到5.31的票价更为便宜，于是选择改签。在携程的改签界面上，只写明退340（原价620)，补差价200(5.31原价票540)，并未提及任何手续费相关问题，携程利用这种，补差价200的文字游戏，让消费者认为无任何隐形消费，没想到原价540的机票，我付了820，活生生被*台扣了280的手续费，将*原价票的百分之五十。随后，我通过官网搜索南方航空的退改签*，上面明确显示24小时内退旧换新无任何其他费用，携程却以退票的手续费强加在我的退旧换新上。作为消费者，我认为极其不合理，谁的钱也不是大风刮来的，而携程*台客服冷漠，拒绝沟通，让消费者心寒。我的诉求是：退回我280的全部手续费!
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