携程高铁票退票收取20%手续费不合理

网友保保_13856b63 2026-05-23

已完结

我要投诉携程旅行旅游*台，我预定了2026年5月24号高铁票，也在铁路上买了候补车票，结果同一个人预定同一时间的高铁票，我在5月23号才发现这个问题，我退票，要收取百分之二十手续费，我觉得十分不合理，我要求退回

投诉进度

用户申请完结

2026-05-27 17:10:32

企业跟进

2026-05-27 16:31:29

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 15:45:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 22:56:08

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101470704

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