京东承诺退款未履行且优惠券未冻结
网友保保_sTCgovvn
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我在京东花9.9买30内鸡蛋，下单后要求下载1号店APP，我也下载了，进去又要满99才能包邮。我就选择退款，没有退款选项，我就找了客服，客服那边说符合退款要求，我说让客服帮我操作退款，然后客服说已经好了退款会在24小时内退回我的账户。于是我就没管了，在黑色星期五花了4.9买了15枚鸡蛋，到今天还没到，我找客服说不符合退款要求，说我使用了券，既然他们已经办理了退款流程为什么优惠券还能用，另外我用其他号也是花了4.9买了鸡蛋也没有用9.9买优惠券，为什么到这个里又要用这个券？这个说话不成立，既然答应可以退款为什么不冻结优惠券
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