苏宁易购芜湖广场店空调色差及保价不兑现
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2026年3月份，我在安徽省芜湖市线下苏宁广场苏宁易购店购买了3台海信璀璨U 6空调。销售以3350元的每台价格卖给我，一共3台空调，并和我说进行保价。然后空调安装的时候大概应该是3月6号，安装完成，我就发现海信空调的一个出风口的一个面板颜色灰色较深和我在实体店里看的颜色不一样。在家里面安装完成之后灰色颜色是很深很深的，然后在实体店看的颜色是很浅很浅的一个灰色。然后我跟苏宁*台进行反馈，要求退货退款。然后苏宁*台给我进行一个协调，海信工作人员也去我家里实际也看了一下，也是发现在我家里空调出风口颜色比较深。然后我要求海信公司、苏宁广场的工作人员进行更换浅灰色面板。苏宁和海信空调的工作人员说，有可能是店里灯光导致颜色差距过大，打灯的店里的颜色比较浅。苏宁广场的工作人员跟海信员工说：把海信空调出风口面板换成倩颜色，或者是对我进行一个颜色价格赔偿（没有提前告知客户，灯光颜色不一样），但是海信海信工作人员一直都没有解决这个问题。第二个：海信的销售对我承诺进行保价（三台挂机），销售跟我说呃，保价范围芜湖市的三家线下苏宁店，一个是苏宁广场的店、一个是步行街苏宁苏宁易购的店、还有一个是某某苏宁易购店。也就是这个月的5月份还和我说保价（空调装完两个月，也还承诺保价）。然后我联系了步行街苏宁易购的海信销售，跟他谈了一个最终价格，对方是以2800元的一个价格准备卖给我。然后我苏宁广场海信空调的销售人员进行进行反馈，我说别人的价格比较低2800元，你卖给的价格是3350元。然后他说别人价格报的是假的，是错的。现在我找到苏宁广场的工作人员，包括*台给我解决这个问题。苏宁*台、广场的工作人给我协调，也说保价的差价确实存在，但是他们说1650元价格差价太大，没人承担这个费用。原本苏宁人员要海信公司承担保价差价的费用，现在又说解决不了了。我想寻求政府工作人员帮忙解决一下，退还保价差价1650元。
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