QQ音乐自动续费未告知且拒退款

网友保保_Z2UtEyev 2026-05-27

处理中

2026年4月25日在QQ音乐（腾讯音乐娱乐公司）*台购买月会员服务，然后升级为了绿钻，商家在5月26日直接给我扣钱了后续出现纠纷，申请退款但是后续便不回复希望仅退款就好

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 19:25:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 19:24:59

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101492493

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