美团外卖账户被盗刷1777.3元拒不退款

网友保保_UkyiSZzz 2026-05-27

处理中

2026年5月11日在不知道的情况下被盗刷了两单共计消费1777.3元，我在消费保这个*台投诉了，美团给了答复说这个不属于他们的责任，退款退不了，消费保*台你们看看我该怎么办。

投诉进度

企业跟进

2026-05-27 20:41:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 20:40:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 20:40:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 20:33:27

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1777.3元

投诉编号：

101492761

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