华为Pura X Max典藏版多项性能故障

网友保保_9BT3iNHM 2026-05-27

审核中

请详细描述纠纷经过：2026年5月27日，在浙江省杭州市线下门店杭州滨江天街•华为智能生活馆购买HUAWEI Pura x Max典藏版，发现手机充电太难慢，与宣传不符合，屏幕反应慢不流畅，微信的企业微信联系人看不到朋友圈，手机发烫，手机app不兼容，影响正常生活使用。要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 21:03:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-27 21:03:44

投诉信息

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

14238.2元

投诉编号：

101492871

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