携程预订酒店卫生差致用户生病

网友保保_YSKpCHVU 2026-05-27

处理中

昨天订的房间，进去卫生太差，太晚没有洗澡就睡了，2点被虫子咬醒人太累接着睡了，一觉睡醒人在发烧，换了个酒店去洗澡发现身上有个pi🐛，希望相关部门介入处理

投诉进度

企业跟进

2026-05-28 11:46:01

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 21:48:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 21:48:03

投诉信息

携程

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

赔偿依法追究加强管理

涉诉金额：

1680元

投诉编号：

101493038

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