浦发信用卡违规收费及敷衍处理投诉
网友保保_DDPUiBFR
审核中
本人浦发信用卡*三年（2023.5.27-2026.5.27）产生最低还款利息9204.55元、违约金389.76元、分期利息1324.74元，合计违规息费9918.15元。 多次通过银保信投诉，始终由同一工作人员（工号QL00677）敷衍，拒绝提供收费合规依据、*三年完整账单、费用发票、信用卡领用合约，恶意拦截石家庄分行对接，仅以“无法满足要求”“走调解/仲裁/诉讼”推诿，属于典型的乱收费、无依据收费。 依据央行及银保监会2022年13号文，信用卡违规息费必须退还。现向12363投诉，要求： 1. 全额退还违规息费9918.15元； 2. 提供2023.5.27-2026.5.27完整账单、收费发票、电子版领用合约； 3. 由石家庄分行专人对接，不得再由无权限人员敷衍。 投诉诉求：退还*三年违规利息、违约金、分期服务费，共计9918.15元
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
此前多次联系浦发银行，均由同一工作人员（工号QL00677）以制式话术敷衍，拒绝提供收费依据、账单、发票及领用合约，恶意拦截石家庄分行对接，仅引导我走调解/仲裁/诉讼。请*台协助督办，要求银行依规全额退还9918.15元违规息费。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
