得物*台耐克鞋3个月开裂拒换新

网友保保_F9QAMIfn 2026-05-28

处理中

今年3月份在得物*台买双287元的耐克鞋，穿了3个月出现裂口了，我要求换新，多次沟通没有结果，*台一再强调说是正品，正品穿3个月就坏了，坏了还不换新，只是给我15优惠券，我都要求就是换新。

投诉进度

企业跟进

2026-05-28 12:00:32

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 10:43:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 10:43:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 10:34:18

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

287元

投诉编号：

101494653

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