腾讯视频未经提醒自动扣费35元

网友保保_IYMLsP0z 2026-05-28

处理中

2026年5月26日，本人微信零钱通被腾讯视频自动扣费35元（SVIP包月），扣费前无任何提醒，完全不知情。扣费后至今未登录使用会员，观看历史停留在5月19日，未享受任何权益。已联系客服要求退款，至今未处理，严重拖延。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 13:02:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 12:56:50

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101495694

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