携程以无发票为由拒退病患机票款

网友保保_Xdh9JZpr 2026-05-28

已完结

因为爱人生病住院导致我俩无法飞行我通过官方客服反馈需要退款并提供凭证携程告诉我特价票不能全额退提供住院凭证后又要求我提供发票人还在医院等待手术怎么提供发票呢？是不是涉嫌故意设门槛赚老百姓血汗钱？

投诉进度

企业完结

2026-05-28 15:58:54

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-05-28 14:03:45

跟进内容

10*******65 国内

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 13:51:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 13:43:58

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

13482元

投诉编号：

101495951

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