拼多多退货不退款且霸王条款扣费过高
网友保保_05R0GlTc
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2026年5月17号在拼多多购买了一款笑容加usmile款的儿童电动牙刷，因为牙刷的声音巨小，申请的退货，商品已经退货回去，商家一直不退款，订单已被拒绝，原因是我打开了包装，请问商品不打开包装不试用如何知道产品的问题。1：商品包装都在，外面一层保护膜撕掉了，我与客服沟通，可以相应的扣些费用（5-10）的费用。客服说需要扣费30元，里面少了一个牙刷头，一个小小的牙刷头值30元吗，我请问呢，我想说的是，是不是这个产品本身就有问题赚不到钱了，来这里*取点小钱，不研发产品的售后管理。
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