铁友*台拒退订单且客服失灵
网友保保_PNkCs55Q
已完结
我要投诉铁友旅游*台，预定项目：2026年5月31日仙女山拙雅酒店独户别苑精品花园套房 问题：因为比其他*台价格贵200所以马上取消订单，*台拒绝取消订单并推脱责任说酒店拒绝取消，给酒店打电话酒店客服说他们看不到*台订单所以是没办法帮我取消的，找不到APP客服，一个问题换了十几个客服，人工电话也打不通，
投诉进度
企业完结
处理结果
企业联系消费者，经核实，订单预定成功，消费者要求取消，核实不可取消，建议正常入住，消费者智行，协商一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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