招行信用卡违规计息及分期收费投诉
网友保保_eIBESUHw
已完结
投诉事由： 本人持有招商银行信用卡，卡片额度14100元，使用期间，贵行违规收取高额循环利息、不合理分期手续费，未充分告知真实年化与计息规则、全额罚息、复利滚息、诱导分期、费用畸高，严重侵害消费者知情权与公*交易权。 1. 违规收取高额循环利息：最低还款后按全额罚息+日复利计息，已还部分仍全额计息，长期“利滚利”； 2. 分期手续费未明示、规则不合理：办理分期时未醒目披露真实年化费率、小字隐瞒关键信息、提前还款仍收全额手续费，存在诱导分期、信息披露不合规。 3. 投诉处理推诿拖延、层层甩锅： ◦ 本人多次联系招行客服、总行信用卡中心沟通退息退费，要求核减不合理息费； ◦ 总行未达成一致，将工单移交分行 1. 立即停止全额罚息、复利计息、违规收费； 2. 全额退还自开卡以来至今违规收取的循环利息、分期手续费，共计人民币11396.98元
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