智行APP虚假拒改订单涉嫌欺诈
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本人在智行APP全款预订6月13日至16日巴厘岛酒店。 5月24日晚，我点击订单修改按钮，申请将入住时间延后至6月14日，提交后被*台驳回。咨询客服时，对方谎称是酒店不予同意，经我再三核对，*台坦言并未联络酒店，拒绝决定由*台自行作出，并让我重新提交申请，本次将与酒店对接处理。 二次提交申请后，换新客服对接，依旧编造酒店拒绝修改的说辞，在我的追问下承认酒店还在休息时间，还未上班。 5月25日上午，*台客服来电，否认存在欺诈行为，又称已和酒店沟通且遭到回绝，和此前酒店休息无法对接的说法前后相悖。 下单时*台只标注订单不可取消，未标注无法修改，页面也设有修改入口，但遇到实际修改需求时，*台不仅多次撒谎，还将矛盾转移到酒店和消费者个人，我与*台发生合同关系，*台与酒店发生合同关系，无论酒店是否给*台退款，*台都应该给我退款。否则我直接和酒店预订不就行了，还让*台赚差价干什么。 *台多次虚构事实误导消费者，存在消费欺诈行为。依据《消费者权益保护法》相关规定，要求*台退还6月13日-6月14日房费，恳请监管部门介入核查处置。
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