网易战网擅自还原付费修改昵称，要求解释赔偿退费

网友保保_v4LOJLke 2026-05-28

处理中

本人于2025年8月8日在战网*台下单战网昵称修改服务，金额为人民币60元，于2026年5月25日上线游戏前未收到任何系统通知便擅自将账号昵称还原。在网易客服投诉无果后未提及任何解决方案及应有赔偿。如果昵称违规为何进行付费修改时未进行任何提示，且发生问题*台并未承担相应责任，一味逃避问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 20:01:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 19:57:01

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

账号纠纷充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101498344

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