投诉光遇（网易游戏）充值问题

网友保保_Dq66lSiC 2026-05-28

处理中

2026年5月5日在网易大神*台的光遇购买的超凡风之旅人礼包，后因冲动消费后悔且产品与预计不符，之后选择退款，客服不但是人机，一点作用没有，警告，甚至不当一回事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 20:17:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 20:16:55

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

168元

投诉编号：

101498434

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