未成年人未经同意充值388元要求退款

网友保保_hYGNgTCi 2026-05-28

处理中

该行为发生时本人不在场，未告知支付密码，也未进行任何人脸/指纹验证，属于未成年人擅自操作、与年龄智力明显不符的消费行为。 2026年5月27日在会玩*台企业的游戏购买金币未成年人勿碰到结果充值成功这里要求退款未成年人未经家长允许大额存款388块钱*台应需全额退款未成年误触碰充款未能给出合法方案严重侵害未成年人消费权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-28 21:20:54

补充内容

未成年人勿触碰充额388，监护人要求全额退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 21:20:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 21:18:17

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投诉信息

微派网络（会玩）

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

388元

投诉编号：

101498702

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