玖富万卡系统故障致信息费扣款失败并恶意催收
网友保保_9gitWOXX
已完结
还款日，保证卡没有问题，也有余额的情况下只有信息费扣款失败，本息均按时扣出，要求商家不要催收电话和短信轰炸，是你们*台问题，导致我逾期！主动联系*台官方客服与App客服，按指引完成对公帐户操作并上传信息到APP，要求立即更新所谓“逾期”并在系统中进行*账操作！ 根据监管规定，如果因贷款方系统问题造成的逾期，责任由*台承担。 请立刻人工加急入账！如果继续拖延、不处理，我会直接向银保监会12378、12315、黑猫投诉等渠道全方面投诉并保留追责权利，请立即处理！ 主动联系过官方客服，也在网上App客服咨询过了，我的要求很简单，*台造成的问题不应该由我们消费者承担。我也按照*台提供的对公账号再被催收电话通知后才发现并及时联系官方客服主动转账了。要求*台立即处理账单（包含本月应结清账单！）不要因为*台的管理混乱导致老百姓利益受侵害！
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用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
销账
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补充内容
目前仅剩余该笔款项已经一个月了还没冲账完成
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您保持电话畅通，感谢您的理解！
用户补充投诉
补充内容
多次致电400官方客服与*台客服，系统中仍然没有冲账。一直卡着。两笔费用均已到按时提前对公转账。
用户补充投诉
补充内容
截止5月29日下午17点47分，仍然有以下2笔已转对公账户的所谓“信息费”*台还未冲账！要求立即处理！上述资料凭证信息均主动通过*台APP规范流程提交！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
5月29日上午再次主动联系官方客服并发送所有对公转账成功网银回单凭证。要求*台立即处理*账。停止外包第三方催收无理暴力催收。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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