顺丰快递严重延误并提供虚假信息
网友保保_QdYu5xq8
已完结
我于5月24日18:12下单顺丰大件隔日达特快服务，快递员上门取件后因未及时与我沟通导致快递未上车，以需要转单为理由让我取消原订单于25日重新加价高达2409.75元运费下单，保证不会耽误快递，一开始知会我会安排航空，但并未向我说明航空安检规则，快递被安检拦截，后续又承诺会帮我安排专车派送，保证26日18:00前为我派送，保证晚上送达。26日我继续联系两次客服，反复强调本快递为27号早上的活动物料，非常重要，顺丰均承诺帮忙协助安排专车，并且如果有任何不能运输的问题会及时联系我，但是实际26日全天无任何客服主动联系我，并将我的快递送往了更远的中转站，我自己发现时再次沟通客服，客服承认确实因为他们的失误未及时协调好，也未给我安排专车，且没有及时给我反馈联系，重新保证会为我安排专车，保证27日中午12点前帮我送达，但最终实际送达时间为27日晚上20:50，所谓安排的专车司机拉黑我的联系方式，无法定位司机位置，四百多公里的路程走了将*12个小时，整整延迟27个小时才送达快递，完全耽误了我原本27号的活动安排，因快递物流问题导致活动取消，活动合同违约，损失金额5万元。我要求顺丰赔偿我全部运费！
投诉进度
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解决方式
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