腾讯视频自动续费未显著提示扣费
网友保保_3YHzsnLi
处理中
本人于2026年5月24日11:34:31，被深圳市腾讯计算机系统有限公司通过微信零钱自动扣费35元，订单号：42************************91，商品为“超级影视SVIP业务自动续费31天”。 本次扣费为自动续费，扣费前我未收到任何显著、清晰的续费提醒，也未主动确认本次续费订单，属于典型的“默认勾选、静默扣费”行为，违反了《消费者权益保护法》及《电子商务法》中关于自动续费必须“显著提示、单独确认”的强制性规定。 我多次联系腾讯客服申请退款，均被拒绝。现要求： 1. 全额退还本次被扣的35元会员费用； 2. 立即终止我的自动续费协议，禁止后续再发生此类扣费； 3. 就本次违规扣费行为向我作出说明。 附件：扣费账单截图、客服拒绝退款的沟通记录。
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