小米11 Ultra屏幕绿线故障拒免费维修

网友保保_EVU11eMi 2026-05-29

处理中

Xiaomi 11 Ultra正常使用过程中屏幕突然出现一条绿线，咨询小米客服后拿附*门店检测非人为问题损坏，网上搜索发现这个是小米手机屏幕品控问题，小米客服要求客户自费维修，极其不合理，小米旗舰款，质量问题要用户买单，要求免费换屏

投诉进度

企业跟进

2026-05-29 15:10:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 12:08:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 12:08:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 11:57:36

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费屏幕故障

投诉诉求：

免费维修换新

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

101501025

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