中信白金卡年费不合理且未履约
网友保保_g7qbIDRP
已完结
本人持有一张中信信用卡(额度5000元) ，2019年升级为白金卡，至今额度未变。但是八年期间每年收取年费480元，未有任何短信提醒扣费通知。卡片授信额度与年费等级完全不匹配。也没有享受到任何相对应的白金服务及权益。等于花钱买空气。我既没有享受权益，有没有提升额度，我升级的白金卡毫无意义。且中信信用卡没有履行充分告知义务，白金卡权益实际并未使用，没有产生服务消耗，不能单纯以卡片等级收费。扣费规则未清晰重点提醒， 存在不合理性。本人已与客服人员数次沟通协商未果，先请贵*台跟进处理。 诉求1：本人5000额度的白金信用卡降级为普通金卡 2：退还八年期间扣除的年费费用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
