TCL电视屏幕故障拒保，质疑质保规则不合理
网友保保_h9lhMPEb
已完结
2025年在线下实体店购买了柜台展示的TCL电视机，在今年五月初出现了黑屏无法使用，经售后上门检测说可能是屏幕坏了，说要带回厂家重新检测，检测结果还是屏幕坏了，要我自费更换屏幕，我不同意说我过了质保期，说我购买的电视机是2020年出厂激活的，说他们TCL电视是从出厂日期后30天为质保期，我拨打TCL服务电话对此事进行沟通他们厂家态度很坚决，说叫我不要在打电话，要么我自费维修，如果不同意的话就不在理会
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实机器2020年4月22日京东发货，4月30日激活，整机出厂6年5个月，显示屏原因，我司可给予5折，用户支付700元换屏维修，无法满足免费维修诉求，请知悉，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
维修
用户补充投诉
补充内容
这都过去这么多天了怎么回事到现在也没回个信息
企业跟进
跟进内容
您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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