小米手机轻微跌落即黑屏，拒免费维修
网友保保_ElZUYbgS
处理中
5.22手机从4.5公分床上滑落导致很轻微的半个指甲盖大小的创口而直接黑屏无法正常使用，对我的人身安全，财产，工作都造成很大影响，甚至还要麻烦明友请假把我送车站，小米客服以我手机轻微损伤小窗口为由拒绝免费维修，因为对我影响很大，损失也很大，我并没有要求什么只是想换个屏或者换机能解决小米手机质量问题保证我正常使用，而且在我表明手机上有重要文件紧急处理的情况下小米客服拖延我七天依旧让我自费维修，并在小米商城ap将我上传的问题改为处理完成待我对服务进行评价，直接把我的紧急要事置之不理，欺*消费者，侵犯消费者合法权益，并一直认为我是个人问题需要自己解决，甚至怀疑我当时一天的行程有种质问的意思，甚至到今天给我的方案依旧只是折扣让我自费处理，我不认可，问题还没有解决，客服甚至懒得上交反馈，怠慢，我有相关录音凭证，我需要相关*台及部门帮助我维护我的权益协商解决问题
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
