顺丰丢件且驿站捏造事实推诿责任
网友保保_Xec8AZ7r
2026年5月11日，我通过顺丰官方*台预约上门取件办理退货，当日快递员上门当面核验并揽收包裹（有通话记录），我从未将退货包裹自行送至驿站。 2026年5月14日，收货商家反馈并未收到该件货物，包裹去向不明，物流出现异常。此后我多次联系顺丰客服及涉事驿站核查问题，对方却为推卸责任不断变更说法、捏造不实信息：先是称我把取件码贴反，随后又表示站点仅收到两个取件码（3个退货包裹），还擅自对我的取件码进行了二次修改（其中准确邮寄的一个取件码为我个人标记书写）；之后又咬定是我自行将退货包裹放到驿站，但其提供的监控画面仅能证明我前往驿站领取个人快件出库证明，无法佐证我退货寄件说法。除此之外，驿站还谎称我将衣物装反，但结合衣物尺寸、包装袋空间等客观条件，从物理层面根本不可能出现装反的情况，该说法完全违背常理；对方甚至凭空捏造我向其索要300元押金的谣言（可核查与顺丰的沟通通话录音）。 沟通全程，顺丰始终只采信驿站的口头表述，从未要求对方出具监控、单据、聊天记录等实质证据进行切实核查。当我明确要求驿站专员拿出证据佐证说法时，对方态度推诿，竟让我自行报警处理，声称此事与顺丰无关，刻意逃避责任。交涉期间，驿站还提出要求我先撤销投诉工单，才愿意配合解决问题，变相阻碍我正常维权。 时至今日，其中一个退货包裹依旧下落不明，这方商家未收到寄反的货品。对方一系列歪曲事实、无端污蔑、推诿耍赖的行为，不仅导致问题迟迟无法解决，还严重损害了我的个人名誉与合法权益，涉事方至今拒不认错。消耗我大量时间精力，恳请*台介入核查，督促顺丰回溯揽收全流程、查清包裹去向，还原事件真相，责令涉事驿站删除不实言论、向我正式赔礼道歉，并合理理赔。 此次事件对我个人造成极大负面影响： 自5月14日事发至今，我长期陷入反复沟通、举证、申诉、解释的疲惫维权状态，耗费我大量时间、精力、心力，严重影响我的正常生活与心态。在无任何过错、全程合规寄件的情况下，被驿站多次恶意造谣、歪曲事实、栽赃污蔑，导致我个人名誉受损、身心压力巨大、心理委屈严重。包裹问题迟迟得不到公正处理，责任全部被强行推至消费者身上，让无辜的我承受本不该承受的损失与非议，造成极大精神困扰与生活困扰。 现恳请*台严肃介入核查，督促顺丰总部彻查5月11日完整揽收流程、查清包裹真实去向，完整还原全部客观真相，拿出实质证据说明。
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