德道智考虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_npWf0qi4
本人于2025年6月23日向北京德道智考教育科技有限公司常州第一分公司，现淮安德道智考教育科技有限公司支付399元的费用购买了的考编培训课程（总共交了5970元，后文有描述）。付款前销售人员承诺1对1服务且没有二次消费，并且承诺不满意退违约金，然而实际与销售人员说的并不一致。付完款后销售会让你加班主任先让你填一下信息，有班主任发了几道测试题做了之后会说错题率高就各种推荐诱导报他们的Vip班的课程，然后我才知道有VIP班这个事情，电话推销的。然后班主任老师也并没有像销售人员说的1对1服务，指导报名，选岗等。后在他们的诱导下，购买了他们的VIP课程，总教款5581元，加上之前的399，总计5970元。后来本人申请退款，从去年6月份交完费用，本人于7月20日就申请过退款，他们承诺不想去考或者考不过就退款，只扣500的材料费，其余费用原路退还，还说会积极配合处理退款事宜。但是后面联系他们的销售，销售直接把我拉黑，联系不上，班主任老师也打电话不接，发消息不回，包括我后面询问关于考试的内容也不回复我，直到今天为止老师从来没联系过我。发现问题后，我向机构申请退款。机构不仅拒绝退款，还明确告知我"报警和起诉都没有用"，并以合同为由，提出只能退还15%费用的不合理要求。同时，机构提出："必须参加考试且考试不过，但也说不不想考了才能退除500材料费的其他剩余金额"。 该条款严重显失公*，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。现投诉淮安德道智考存在以下问题：1。承诺的一对一针对个人能力制定的学*方法计划未切实履行，构成违约。2。拒不退款，拒绝履行合同义务。3。以拉黑、失联等行为拒绝沟通和解决相关问题4。设置不合理，显失公*的霸王条款。请求消费保协助：1。督促淮安德道智考全额退还本人培训费用5500元；2。对机构的违规收费，拒不退款及霸王条款行为进行调查处理。我已准备转账记录，沟通记录等材料，还有机构和我的通话记录，请尽快处理。
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