得物账号被盗用致资金被盗扣

网友保保_PWl4W1L1 2026-05-29

处理中

得物*台对于消费者信息保护不到位，致使他人用自己的得物账号绑定了我的微信，钱包别人买东西扣我自己的钱，投诉并且报警，但是无法解决，而且拒不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 16:55:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 16:55:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 16:54:42

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差账号问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

189元

投诉编号：

101502916

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