瓜子二手车特价车拒退涉嫌霸王条款
网友保保_b45c2702
本人于*期在【瓜子二手车*台】购入一台二手机动车，提车仅当天即出现车辆严重质量问题：车辆空调系统漏液，空调完全无法正常使用，属于车辆原有隐藏质量故障，非本人使用不当、人为损坏、事故导致。 本人主动联系瓜子二手车售后协商处理，商家明确拒绝依法退车、只看情况提供维修处理，并以该车为“特价车”为由，声称特价车无售后保障、不支持退车，单方面限制、剥夺消费者合法售后维权权利。 该行为存在多处违规违法： 1、商家以“特价车”为借口免除自身车辆质量保障责任，属于不公*格式霸王条款，依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，商家不得通过特价、活动车型等名义免除法定质量保障、排除消费者退换货权利，该免责约定法律无效。 2、车辆交付仅48小时内出现原生质量故障，说明*台在售前质检不严、隐瞒车辆真实故障车况，涉嫌隐瞒车辆质量缺陷、虚假质检、侵害消费者知情权与公*交易权。 3、瓜子*台公开公示全车型支持售后保障、7天售后权益，未公示“特价车除外”，现单方面违约拒退、强制维修，涉嫌违约+侵害消费者售后权益。 本人购车后无事故、无违章、新增行驶里程极少，完全符合新车/二手车售后退换合理条件。本人不接受单纯维修方案，维修无法修复车辆原有质量隐患，严重影响用车安全与车辆价值。 投诉诉求 1、要求商家撤销“特价车不退只修”的不合理霸王条款； 2、要求商家依法依规为本人办理全额退车退款手续； 3、要求市场监管部门对瓜子二手车售前质检不严、隐瞒车况、侵害消费者权益的违规行为进行核查整改。
投诉进度
