唯品会凉鞋两次换货仍破损，客服不处理

网友保保_0N7Sgwd4 2026-05-30

处理中

2026年4月26日在唯品会买了一双凉鞋，穿了几天鞋子带子开了换了一双，5月5日换货，结果穿了不到一周鞋底又破皮，唯品会客服不给解决。售后完全踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 12:51:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 12:51:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-30 12:46:09

用户补充投诉

2026-05-30 12:45:10

用户发起投诉

2026-05-30 12:44:46

投诉信息

唯品会

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

237元

投诉编号：

101506388

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