抖音商城商家拒退换货并涉嫌调包
网友保保_sO6uY2OG
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本人于2026年5月12日在抖音*台购买裤子，后续出现走线问题，与商家协商一致退货退款，商家签收后，以“商品有污渍、勾丝”为由拒绝退款，其提供的开箱视频存在二次封装痕迹、标识与揽件凭证不符，涉嫌恶意调包、伪造证据，且不符合*台举证标准。商家的行为已违反《消费者权益保护法》第24、25、48条，拒不履行法定退货退款义务，侵害消费者合法权益。现申请*台介入，责令商家立即为我办理全额退款，并对该恶意违规商家进行处罚，维护*台交易秩序。
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