轻喜到家虚假宣传诱*升级服务
网友保保_Y9u1D2Li
处理中
我要投诉【轻松到家】，2026年5月27日我在微信小程序【轻松到家】缴纳549元，约定保洁初体验3次4小時服务。目前机构存在引人误解的虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第20条和《民法典》第148条： 1. 表述严重误导："免费升级换购"的正常理解是"在原有4小时保洁基础上，免费增加擦窗服务"，而非"用一次完整的保洁服务，替换成一次擦窗服务" 2. 对价不对等：我已经为三次保洁服务支付了全部费用，所谓"免费升级"本质上是变相减少了我应得的服务内容 3. 未明确告知替换性质：商家没有在任何显著位置说明"升级=替换原有服务"，而是利用消费者的正常认知进行诱导。 在服務前16個小時我接到电话才大概知道擦窗戶是要抵銷我一次的购买服務，我立即就联系商户的微信管家，当时并没有人回覆我，直到服前6個小時才看到回覆，我要求退款，管家說退款要先取消服務，取消服務要付60元改约费，后来我在无奈的情况下，选择了支付这笔所谓的改约费，现已申请退款處理中。 现诉求是尽快退款和投诉商家严重误导消费者，麻烦尽快处理。
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