小鹅通*台课程虚假宣传及拒退全款
网友保保_Q3loJWxV
我在2026年的5月26号21:29分在快手*台上购买的 短视频好物分享实操课程，价值499，商家承诺可以 带领发好物分享视频赚钱，所以通过商家发的企业 微信添加工作人员启盛的企业微信，启盛让我听5 天课程，说是先用短剧来撬开流量，所以启盛的意 思是必须先学短剧，并且承诺后续不会再二次收 费，在启盛的诱导下，我在2026-05-09 22:15:07 通过启盛发的链接下单了短剧带货训练营2880，售后编号为A17******59_52000q85Wjrn_54****51，价值2880，但是迟迟没有开课，我感觉不对劲，所以2026-05-1500:40:59我再小鹅通*台申请退款，商家打电话给我，说只能退1880，我不同意，我明明都没有上课，为什么不能退全款，所以商家在2026-05-15 11:35:15拒绝了我的退款，说扣除40%违约金，很不合理，简直是霸王条款，而且我在下单的7天内退款是合情合理的，本来*台是支持7天内无理由退款的，商家既侵犯了消费者的财产权，也违反了《消费者权益保护法》对消费者知情权、公*交易权和求偿权的保护规定。我不知道怎么维权，所以当时只能听课，但是听课内容与原来宣传课程不符，商家存在虚假宣传，明明一开始说是学短剧撬开流量，课程内容却说得学漫剧才有流量，短剧市场饱和的，后面还引导消费者购买剪辑软件，这几天的课程都是引导客户购买剪辑软件，价值3599，明明一开始说过没有二次收费，现在却有二次收费的情况，商家和直播老师反驳买不买都行，没有强制要求，那也是存在诱导欺*行为，为什么不一开始说清楚，严重违反约定，并且之后的课都是都是购买剪辑软件才能使用的，素材，漫剧都是得购买他们的剪辑软件才可以用的，存在故意欺*消费者的行为。课程直播的内容也是有些问题的，那里写着24小时有回放，点进去显示视频违规，这几天直播内容都有诱导消费者购买剪辑软件的情况，课程内容与原先宣传的不符合，目前快手499已退，现在要求2880全额退 款
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