小米原厂手机壳设计缺陷致手机摔坏
网友保保_YenmPEgf
处理中
本人于2026年5月27日通过购买渠道小米线下门店，购买了小米科技有限责任公司的手机型号，小米17MAX手机，同步使用其原厂配套透明手机壳。日常使用中，因手部正常出汗，该原厂手机壳材质极度光滑、无防滑设计，导致手机打滑脱手摔落；且手机壳底部无任何包裹防护，手机下边框完全暴露，摔落时无缓冲保护，直接造成手机充电口附*边框磕碰、掉漆损坏。事发后，我多次联系小米官方客服，完整提交了手机壳缺陷、手机损伤的多角度照片及购买凭证等证据，但对方始终推诿，拒不承认产品设计缺陷，拒绝承担免费换新的责任，协商已完全无果。我希望最终能得到的处理结果为：为我办理手机免费换新，不使用任何权益抵扣，同时更换具备防滑设计的合格手机壳。
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