网易云音乐未经同意开通年费会员并拒退费
网友保保_6bf1Cgxz
处理中
本人从未进行过任何购买付费操作，网易云音乐于2026年4月17日被开通年度会员并扣费60元，我对此事完全不知情，直至5月27日查询账单才发现该笔扣款。发现问题后我第一时间联系官方客服，申请按照实际使用天数折算，退还后续未起效的会员费用，但*台刻意以申诉时长超过一个月为理由强行拒绝退款。我从5月27日等待处理结果至5月30日，历时三天依旧得不到合理解决方案，态度强硬拒不协商。且该*台目前音乐版权大量缺失，会员实际体验与售卖权益严重不符，*台单方面制定的不予退款规则属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益，特此投诉要求退还剩余未使用时段的会员费用。
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