网易云音乐自动续费未提醒扣款

网友保保_jaUbwq77 2025-11-22

已完结

我于2025年11月22日早上7：48分该微信扣钱，针对我的自动扣费，在扣费前并没有任何提醒消息，短信，电话。但是根华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二章第十条规定，自动续费前经营必须以显著方式提醒消费方续约和自动扣情况。

投诉进度

用户评价

2025-11-23 09:46:35

用户申请完结

2025-11-23 09:46:21

申请原因

该该平台已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 17:03:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 17:03:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 17:00:15

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99997451

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