作业帮X58学*机虚假宣传关停真人辅导
网友保保_E7CDlFWH
处理中
本人于2024时间购买作业帮X58学*机，该机型在一直全网统一宣传终身真人1对1直播辅导，专属班主任，每周直播课，为高价购机的核心依据，商家于2025年11月4日无任何提前通知单方面关停真人服务，强制改为录播，属于批量违约和虚假宣传。 因商品页面已被商家自行修改删除，无法调取原始页面，现提供同期第三方测评宣传截图、大量用户集体投诉截图作为佐证，结合订单记录，足以证明宣传事实，恳请依法受理。要求恢复原有真人1对1服务或全额退款。
投诉进度
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补充内容
当时宣传真人直播课永久免费，现在直接把此功能改变，直播课变成录播课，真人老师变成了ai老师，当时为了这个功能买的，现在直接被改变，这是虚假宣传，找客服不给处理，诉求恢复之前所宣传的功能，要不就退货退款
用户补充投诉
补充内容
作业帮智能app中的客服回复，车轱辘话来回说，固定话术，避开问题。现在还在否认和欺*。性质太恶劣了。
用户补充投诉
补充内容
已于20分钟前致电作业帮客服40******00 客服一直再重复同一句话，说没有我说的这个功能，直到现在还在欺瞒，不回答我的问题，否认曾经有这个卖点和功能。可以查通话记录。客服005。
用户补充投诉
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已联系商家 商家让找官方。官方无响应。
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