雅诗兰黛拒退过敏护肤品

网友保保_KdXic8km 2026-05-31

已完结

在抖音雅诗兰黛官方旗舰店购买了一套价值2021.3的护肤品用完之后过敏我要退货退款商家拒绝退货退款 *台介入*台告知我只需提供手持过敏部位和产品的照片以及使用不超过80%量的照片不用提供过敏医疗凭证现已提供但是商家已没有提供医疗凭证为由拒绝退款现要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-01 11:41:37

申请原因

正在退货退款中还未到账

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-31 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 11:48:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 11:48:04

投诉信息

雅诗兰黛

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2021.3元

投诉编号：

101510736

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