智行*台酒店订单不可取消霸王条款
网友保保_YACIYxgi
已完结
我要投诉智行*台，本人于5月29日21:30分通过智行*台预定了“云心漫语酒店（南充火车站店）”5月30日入住订单，后因没有入住，于当晚23点申请取消订单，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预定状态，未对酒店实际经营造成任何损失。然而酒店和*台以“不可取消”规则为由，拒绝取消订单及退款。我诉求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
企业联系消费者，经核实，订单未使用，规则不可取消，考虑服务感受企业特殊申请补偿50元，消费者认可，协商一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
