美的洗衣机漏水致瘫痪且售后造假拖延
网友保保_ZPDQMrC5
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本人于2023年6月2日购买美的品牌洗衣机，2026年3月首次报修，售后上门更换电机后，未排查出设备漏水隐患。仅间隔一个多月，洗衣机因漏水问题导致整机受损、彻底瘫痪，故障再次爆发。 二次报修后，上门维修人员明确向我表示：美的品牌提供的换新机多为翻新机，即便重新换机也无法保障是全新正品，建议我只做配件维修，不要申请换机。后续我查询售后系统，还发现后台存在本人从未报修的虚假维修工单，属于售后违规造假行为。 此前我已发起投诉，但美的方面仅给出模板化敷衍回复，刻意回避核心问题，未提供任何实质性解决方案。后续我多次联系美的客服协商处理，对方依旧重复模板话术，推诿拖延。该设备质保期至2026年6月2日即将到期，商家明显存在故意拖延至过保，以此逃避赔偿责任的行为。 诉求：要求美的集团一次性支付2800元现金赔偿，洗衣机由本人自行保留，不接受维修、换机等其他方案。 已准备相关证据：维修沟通录音、两次维修工单记录、漏水故障相关记录、虚假工单截图、客服沟通记录、12345投诉督办记录，可随时配合*台核验。 因*台单次仅支持上传9张图片，且12345完整工单记录受展示限制无法截取，剩余通话录音、补充沟通记录等材料，可随时配合*台提供核验。
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