顺丰保价快件损坏拒赔
网友保保_DdNoDfjW
处理中
我在个人买家那边买了一个成色很好的苹果16pm价值6300，然后我们通过咸鱼*台的验货宝验货寄过来，验货宝那边只显示一处磨损卖家也告诉我只有一处磨损，结果到我手里就两处磨损了，我要求顺丰赔偿结果一直拖着不处理一直在以本来就有磨损为由拒绝我的诉求。并且我的那个快递还保价了保了6000多，你们顺丰保价只是说说而已吗 依据《快递暂行条例》第二十七条：保价快件损毁，应按保价规则赔偿；《民法典》第八百三十二条：承运人对运输中货物毁损承担赔偿责任。本人多次联系顺丰客服（95338）及理赔部门，顺丰无任何合理理由，直接拒绝赔付，既不定损也不解释，严重违反保价协议及法律规定，侵害消费者财产安全权
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
